Perguntas Frequentes
Reunimos as principais informações para tornar sua experiência com a Valmont ainda mais simples.
Como podemos ajudar?
Produtos e coleção
As especificações de cada peça — incluindo materiais, lentes e acabamento — são apresentadas na página individual de cada modelo. Nossas lentes são descritas como lentes com tecnologia de bloqueio de luz; qualquer detalhe adicional sobre índices técnicos pode ser confirmado diretamente com o atendimento Valmont antes da compra.
Cada modelo Valmont tem proporções, linhas e presença próprias. Observe o formato da frente da armação (round ou retangular), as medidas disponíveis na página do produto e o estilo que você deseja transmitir — de silhuetas discretas a peças mais marcantes.
Na página Óculos você pode filtrar o catálogo por cor de armação, formato, cor de lente, família e faixa de preço.
As três famílias fazem parte da coleção Riviera Trancoso 2026 e compartilham o mesmo design autoral Valmont, com inspiração mediterrânea.
- Solenne — silhueta round, leve e discreta, disponível em lente azul degradê, rosé e fumê.
- Azuréa — silhueta round com armações em degradê (azul, mel e cristal), de presença mais luminosa.
- Saint Clair — silhueta retangular, de linhas contemporâneas e presença mais marcante.
Sim. Pequenas variações podem ocorrer devido à iluminação usada nas fotografias e às configurações de brilho, contraste e cor de cada tela.
As medidas de cada peça estão na página individual do produto, na seção de informações técnicas. Caso não encontre a medida que procura, nosso atendimento pode confirmá-la para você.
Pedidos e pagamentos
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas na etapa de finalização da compra. Como as condições podem variar, recomendamos conferir as opções exibidas no checkout ou falar com o nosso atendimento antes de concluir o pedido.
As atualizações do pedido são enviadas para o e-mail informado na compra. Se preferir, entre em contato com a nossa equipe informando o número do pedido e teremos prazer em verificar o andamento.
Solicite o atendimento o mais rapidamente possível. Analisaremos a situação do seu pedido e informaremos quais alternativas estão disponíveis conforme o estágio de processamento em que ele se encontra.
- Verifique a caixa de entrada do e-mail utilizado na compra.
- Consulte as pastas de spam e promoções.
- Confirme se o endereço de e-mail informado está correto.
- Se ainda assim não encontrar, entre em contato com a Valmont.
Entrega
O prazo varia conforme o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida. As opções e os prazos aplicáveis ao seu endereço são apresentados durante a finalização da compra, após o preenchimento do CEP.
O frete é calculado a partir do CEP informado na finalização da compra, junto com as modalidades de envio disponíveis para o endereço.
A disponibilidade e as modalidades de entrega são apresentadas durante a compra, após o preenchimento do CEP. Em caso de dúvida sobre o seu endereço, fale com o nosso atendimento.
Preserve a embalagem original e entre em contato com o nosso atendimento, enviando o número do pedido e fotografias do produto e da embalagem. Assim conseguimos analisar a ocorrência e orientar você sobre os próximos passos.
Trocas, devoluções e garantia
Entre em contato com o nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O pedido será analisado conforme a legislação aplicável e as condições da Valmont, e informaremos as instruções de envio antes de qualquer postagem.
Para avaliar uma ocorrência, entre em contato com o atendimento enviando o número do pedido e fotografias da peça. Cada caso é analisado individualmente e informaremos as condições aplicáveis ao seu modelo.
Cuidados com os óculos
Utilize um pano de microfibra limpo e macio e, quando necessário, um produto próprio para lentes. Evite tecidos ásperos, papel e produtos abrasivos — e nunca faça a limpeza a seco quando houver partículas ou areia sobre a lente.
Guarde os óculos no estojo, com as hastes fechadas, evitando que as lentes fiquem em contato direto com superfícies.
Não recomendamos. Evite álcool, acetona, detergentes agressivos, perfumes, solventes e qualquer produto doméstico sem indicação específica para lentes.
Atendimento
Nossa equipe está disponível pelos seguintes canais:
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Nossa equipe está disponível para orientar você.